Šiandien daugelis verslo savininkų ir rinkodaros specialistų ieško naujų būdų, kaip skatinti savo prekių ir paslaugų pardavimus ir padidinti vartotojų pasitikėjimą savo prekėmis.

Vienas iš būdų tai padaryti yra naudoti vartotojų kuriamą turinį (angl. user-generated content, UGC). Tai yra bet koks turinys, toks kaip tekstas, vaizdai, vaizdo įrašai ir atsiliepimai, kurį sukūrė patys vartotojai.

Šiame straipsnyje aptarsime, kaip UGC gali padėti jūsų verslui ir kaip jį galite panaudoti, kad padidintumėte savo verslo sėkmę.

1. Pelnote pasitikėjimą

UGC gali padėti padidinti vartotojų pasitikėjimą jūsų preke ar paslauga. Jei jūsų klientai palieka teigiamus atsiliepimus apie jūsų prekę, kiti vartotojai pamatys, kad jūsų prekė yra patikima. Tai gali būti labai svarbu, ypač jei jūs prekiaujate internetu, kur klientai gali jaustis nesaugiai pirkdami iš nežinomų parduotuvių.

Žmonėms lengva užmegzti ryšį su kitais, panašiais į juos. Taip pat pirkėjai rezonuoja ne su prekės ženklu, o su patenkintu klientu. Būtent tokio tikslo ir jie nori pasiekti – rasti produktą, kuris juos džiugintų.

Net 79% vartotojų pasitiki UGC priimant sprendimą įsigyti prekę ar paslaugą.

2. Pasiekiate jauną auditoriją (millennials)

Jaunoji karta nebetiki klasikine TV reklama – sprendimą pirkti jie priima remdamiesi realistiškais atsiliepimais. Tyrimų duomenimis, net 86% millennial kartos atstovų prekės ženklo patikimumą vertina pagal tai, kiek daug UGC turinio jis sukuria.

Vos 1% millennial kartos atstovų vertina tradicinę reklamą kaip patikimą ir vertą paspaudimo.

3. Sutaupote laiką ir pinigus kurdami turinį

Jei jūsų verslas neturi didelio marketingo biudžeto ar personalo, UGC gali būti puiki alternatyva. Jūsų klientai gali padaryti didelę dalį darbo už jus, kurdami savo turinį, kuris skatina pirkti jūsų prekes ir paslaugas. Tai reiškia, kad jums nereikia išleisti daug laiko ir pinigų, kad sukurtumėte savo turinį, kuris bus veiksmingesnis, jei jis yra autentiškas ir sukurtas tiesiogiai iš klientų.

UGC kūrėjas neturi būti influenceris, todėl net ir mokant už UGC turinį, mokate ne už kūrėjo turimą auditoriją, o tik už sukurtą produktą: vaizdo medžiagą, fotografijas ar tekstą. Influencerių kuriamas turinys vartotojams nebekelia pasitikėjimo – dažnu atveju vartotojas atpažįsta, jog tai yra reklama ir tai neskatina jo pirkti reklamuojamą produktą.

UGC turi net 9.8x karto didesnę įtaką vartotojų pirkimo sprendimui, lyginant su influencerių kurtu turiniu.

4. Kuriate ryšį su savo klientais

Galite naudoti UGC kaip priemonę palaikyti ryšį su savo klientais ir pademonstruoti jiems, kad jūs vertinate jų nuomonę ir norite bendrauti su jais. Savo socialinėse medijos platformose galite dalintis vartotojų sugeneruojamu turiniu ir juos už tai paminėti. Tai ne tik suteiks jūsų vartotojams motyvacijos prisidėti prie jūsų prekių ir paslaugų kūrimo, bet ir pademonstruos jiems, kad jūs vertinate ir skiriate dėmesį jų nuomonei.

UGC kaip rinkodaros įrankis gali paversti klientus lojaliais ir aktyviais, taip pat žinomais kaip prekės ženklo “advokatais”. Tokie vartotojai ne tik pakartotinai perka to paties prekės ženklo prekes, bet ir skatina kitus daryti tą patį.

Kaip matote, vartotojų sugeneruojamas turinys gali būti labai naudingas jūsų verslui.

Tai padeda skatinti klientų sąveiką su jūsų preke ar paslauga, padidina prekės patikimumą, sutaupo laiką ir pinigus kuriant turinį, padidina bendruomenės narių lojalumą ir padeda palaikyti ryšį su savo klientais.

Jei dar nenaudojate UGC savo versle, verta apsvarstyti šią galimybę ir įtraukti ją į savo rinkodaros strategiją.